গোপনীয়তা নীতি

GH99 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। GH99 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং নিরাপদ রাখে — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো আছে।

আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL সুরক্ষিত বাংলা সংস্করণ

আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ?

GH99-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপ নিয়েছি তার সংক্ষিপ্ত চিত্র।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারবে না।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ব্যাকআপের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যেন কোনো তথ্য হারিয়ে না যায়।

তথ্য বিক্রি নয়

GH99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

আপনার অধিকার সংরক্ষিত

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। GH99 সর্বদা আপনার এই অধিকারকে সম্মান করে।

আন্তর্জাতিক মানদণ্ড

GH99-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে তৈরি। আমরা নিয়মিত আমাদের নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করি।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

GH99 (gh99.onl) বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি GH99-এর সকল সেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে এই গোপনীয়তা নীতি আপনি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

গুরুত্বপূর্ণ: GH99 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে কোনো লুকানো কথা নেই — সব কিছু সরাসরি বাংলায় লেখা আছে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

GH99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি সরাসরি দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা
ব্যবহারের তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময় সেবা উন্নয়ন
অবস্থান তথ্য আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক) আইনি সম্মতি

আমরা সংগ্রহ করি না: পাসওয়ার্ড (শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ), ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড, এবং আপনার সম্পূর্ণ অবস্থান ট্র্যাকিং ডেটা।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

GH99 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানা উচিত:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই নথি আপলোড, সাপোর্ট চ্যাটে তথ্য শেয়ার করার সময় আপনি নিজেই তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: সাইটে প্রবেশের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য পাওয়া যায়।
  • তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
  • গেম প্রদানকারী: আমাদের অংশীদার গেম কোম্পানিগুলো নির্দিষ্ট গেমিং ডেটা (গেম ইতিহাস, বেটের পরিমাণ) শেয়ার করে।

GH99 কখনো আপনার মোবাইলের মাইক্রোফোন, ক্যামেরা বা গ্যালারি অ্যাক্সেস করে না। মোবাইল অ্যাপেও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অনুমতি চাওয়া হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

GH99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক আইন মেনে ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করা।
  • গ্রাহকসেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দেওয়া।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
  • প্রোমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

GH99 আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

GH99 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর নিরাপত্তা চুক্তি মেনে চলা হয়:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটসহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
  • গেম সফটওয়্যার কোম্পানি: আমাদের অংশীদার গেম প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
  • প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার সিকিউরিটি সংস্থা যারা আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার পরিচালনায় সহায়তা করে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

উপরের প্রতিটি পক্ষ GH99-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। GH99-এর অনুমতি ছাড়া তারা তথ্য আর কারো সাথে শেয়ার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

GH99-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও পূর্ববর্তী গেম পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

GH99 কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল বা থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

GH99 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিচের নীতি অনুসরণ করি:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
  • KYC দলিল: যাচাই সম্পন্নের পর ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • মার্কেটিং ডেটা: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যেন কাউকে চিহ্নিত করা না যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

GH99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি সীমাবদ্ধতার বাইরে যে তথ্য রাখা অপ্রয়োজনীয়, তা মুছে ফেলতে বলতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন, যেমন মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ডেটা পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা পর্যালোচনা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

GH99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। এই নীতি বাস্তবায়নে আমরা যে পদক্ষেপ নিই:

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।
  • যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে, সেটি জানানো মাত্র তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সাথে জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১০

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

GH99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
  • দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ রিয়েলটাইম মনিটরিং সিস্টেম।

তথ্য ভাঙনের (data breach) ঘটনা ঘটলে GH99 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে সতর্ক করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের নির্দেশনা দেবে।

১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

GH99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
  • নীতি পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

১২

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ নিয়ে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

না, GH99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি, এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর মার্কেটিং ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

GH99 অ্যাপ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অনুমতি চায়। ইন্টারনেট সংযোগ ছাড়া অন্য কোনো সংবেদনশীল অ্যাক্সেস (ক্যামেরা, মাইক্রোফোন, কন্টাক্ট লিস্ট) ছাড়া অ্যাপটি পুরোপুরি কাজ করে। KYC আপলোডের জন্য সাময়িকভাবে গ্যালারি অ্যাক্সেস চাওয়া হতে পারে।

আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। নম্বরটি কখনো সম্পূর্ণভাবে প্রদর্শন করা হয় না — সিস্টেমে শুধু মাস্কড ভার্সন (যেমন ০১৮**৭৮৯) দেখা যায়।

যেকোনো প্রোমোশনাল ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ হয়ে যাবে। এছাড়া অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

নিরাপদ পরিবেশে গেম উপভোগ করুন

GH99-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং হাজারো গেমের দুনিয়ায় প্রবেশ করুন — নিশ্চিন্তে, নিরাপদে।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ সাপোর্ট বাংলায় সেবা
English